אוטומציה זה ביצוע פעולות שיווקיות בעסק ללא מגע יד אדם. למעשה, אין יותר צורך לבצע פעולות חוזרות ונשנות בצורה ידנית, ומערכות רבות מאפשרות ביצועי תהליכים אוטומטיים. המטרה היא לקחת את כל המערכות השיווקיות שיש לעסק ולחבר בניהן. למשל כאשר מקבלים ליד מהאתר והוא עובר אליכם לאימייל, אפשר בצורה אוטומטית להכניס אותו לניוזלטר וגם לשלוח לו מייל תודה וגם להכניס את פרטי השולח למערכת ניהול הלקוחות שלכם..כנ”ל גם לגבי קמפיין לידים בפייסבוק, סמסים, ניוזלטרים ועוד. יש אפשרות לחבר בין כלים שיווקיים וליצור מערכת אוטומציה שפשוט מטיסה את העסק וחוסכת זמן וכסף.

אוטומציה עסקית היא למעשה ביצוע תהליכים עסקיים בצורה אוטומטית. לקחת את כל המערכות שעובדות בעסק (אתר, אימייל, פייסבוק, מערכת ניהול לקוחות, ניוזלטר, סמס וכו’) ולחבר בניהם בצורה אוטומטית..לגרום לכל המערכות להתממשק אחת עם השנייה. אין צורך לעשות פעולות עסקיות בצורה ידנית והאוטומציה משחקת תפקיד משמעותי בעסק שלכם. לא צריך יותר לעשות העתק הדבק ולהכניס פרטי לקוחות ל-CRM, אין צורך לשלוח אימייל זהה לכל הלקוחות אחרי רכישה, לא צריך לשלוח סמס לכל לקוח בצורה ידנית..כמו כן, המטרה היא לייעל את העסק מבחינת המכירות ושירות הלקוחות ולתת מידע אמין ומהיר ללקוח ולכן צ’אט בוט שמוטמע באתר ובדף הפייסבוק משחק תפקיד מפתח בעסקים.

סליקה ושליחת חשבונית אוטומטית ללקוח, הכנסה בצורה אוטומטית פרטי לקוח לCRM, צ’אט בוט שעונה 24/7, הכנסת דאטא בצורה אוטומטית לגוגל שיטס, שליחת מייל או סמס אוטומטי, הרשמה אוטומטית לוובינר ועוד..העולם פתוח לאלפי סוגים שונים של התממשקויות אוטומטיות. חשוב לציין כי כל עסק צריך התאמה אישית לצרכים שלו מבחינת אוטומציה ולכן יש לבצע חשיבה מוקדמת ולהחליט בעסק על תהליכים שיווקיים ועסקיים שיכולים להפוך לאוטומטיים ולאחר מכן לבצע בפועל.

בוודאי. היום בעידן המודרני עם מערכות כמו זאפייר ואינטגרומט אין צורך בידע מקצועי בתיכנות. אפשר לבצע חיבורים והתממשקויות בין מערכות ואפליקציות בצורה קלה ונוחה אשר לא מצריכה קוד. אך חשוב לציין שמי שיודע קוד כמו ג’ייסון, ג’אווה וכו’ יוכל לבצע חיבורים ופיתוחים מורכבים יותר אשר לא מובנים במערכות.

בהחלט! יש היום הרבה מנהלי אוטומציה חדשים שתופסים מקום בחברות הכי גדולות בעולם..כמו כן, חברות רבות הכניסו לדרישת מועמדות לתפקידים חדשים את הדרישה לדעת אוטומציה בין אם דרך קוד ובין אם דרך זאפייר, אינטגרומט, צ’אט בוט, וכלים נוספים.

הכלים הטובים ביותר שאיתם מבצעים תהליכי אוטומציה הינם: זאפייר, אינטגרומט לביצוע התממשקויות מורכבות בין מערכות. במידה וצריך צ’אט בוט אוטומטי הכלים המועדפים הינם: מאניצ’אט, צ’אטפיול, דריפט.